Termeni și condiții | EnergieNegociata.ro

Versiune: 2026-08-09
Ultima actualizare: 9 august 2026
Data intrării în vigoare: 9 august 2026

1. Cine operează EnergieNegociata.ro

Platforma online EnergieNegociata.ro, denumită în continuare „Platforma”, este operată de:

Denumire legală: EnergieNegociata SRL;
Formă juridică: SRL;
Email: admin@energienegociata.ro.

În cuprinsul prezentului document, societatea de mai sus este denumită „Operatorul” și, în ceea ce privește mandatul de negociere, „Mandatarul”.

2. Obiectul prezentului document

Prezentul document reglementează:

accesul și utilizarea Platformei;
analiza facturilor de energie electrică și gaze naturale;
formarea profilurilor de consum;
compararea situației actuale cu oferte publice sau negociate;
participarea utilizatorului la grupuri de negociere;
mandatul general gratuit acordat Operatorului pentru negocierea ofertelor de furnizare;
comunicarea ofertelor și pașii precontractuali;
drepturile și obligațiile Operatorului și ale utilizatorului.

Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile completează prezentul document. În cazul unei neconcordanțe privind prelucrarea datelor personale, prevalează Politica de confidențialitate și legislația aplicabilă protecției datelor. În cazul unei neconcordanțe privind puterile acordate Operatorului, prevalează limitele stabilite în Mandatul general gratuit din Anexa nr. 1.

3. Definiții

În sensul prezentului document:

Utilizator înseamnă persoana fizică ce accesează Platforma sau solicită un serviciu;
Consumator înseamnă utilizatorul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau profesionale;
Mandant înseamnă utilizatorul care acordă Operatorului mandatul de negociere;
Factură înseamnă documentul de furnizare a energiei electrice ori gazelor naturale încărcat în Platformă;
Loc de consum înseamnă locul din România pentru care utilizatorul solicită analiza ori negocierea;
Furnizor înseamnă operatorul economic care deține dreptul legal de a furniza energie electrică sau gaze naturale;
Furnizor actual înseamnă furnizorul cu care utilizatorul are în prezent un contract;
Furnizor potențial înseamnă furnizorul de la care Operatorul solicită sau primește o ofertă;
Ofertă publică înseamnă oferta publicată de un furnizor, inclusiv prin POSF ori pe site-ul propriu;
Ofertă negociată înseamnă propunerea comercială obținută de Operator în cadrul unei negocieri individuale sau colective;
Grup de negociere înseamnă ansamblul profilurilor de consum reunite pentru solicitarea unor condiții comerciale comune sau comparabile;
POSF înseamnă platforma oficială destinată schimbării furnizorului de energie electrică și/sau gaze naturale și contractării furnizării;
Serviciu înseamnă funcțiile oferite prin Platformă, inclusiv analiza, comparația, gruparea comercială, negocierea și comunicarea rezultatelor;
Contract de furnizare înseamnă contractul distinct încheiat direct între utilizator și furnizor;
Mandat înseamnă mandatul general gratuit, neexclusiv și limitat la negociere prevăzut în Anexa nr. 1.

4. Cui se adresează Serviciul

Versiunea curentă a Serviciului se adresează persoanelor fizice cu vârsta de cel puțin 18 ani care au capacitate deplină de exercițiu și dețin ori folosesc în mod legal un loc de consum din România.

Utilizatorul trebuie să fie:

titularul contractului de furnizare; sau
persoana autorizată de titular să transmită factura și să solicite analiza ori negocierea; sau
persoana care poate dovedi un drept legitim asupra locului de consum și care va îndeplini cerințele furnizorului înaintea contractării.

Serviciul nu se adresează minorilor. Pentru locurile de consum utilizate în cadrul unei activități profesionale ori de către persoane juridice pot fi aplicabile condiții contractuale distincte.

5. Teritoriul și utilitățile acoperite

Serviciul acoperă locuri de consum din România și poate fi folosit pentru:

furnizarea energiei electrice;
furnizarea gazelor naturale;
oferte duale, atunci când acestea sunt disponibile;
situația consumatorilor casnici care au și calitatea de prosumator, numai în ceea ce privește furnizarea energiei pentru consum.

Cu excepția cazului în care Operatorul anunță expres un serviciu distinct, Platforma nu negociază:

vânzarea energiei electrice produse și injectate de prosumatori;
servicii de flexibilitate, echilibrare sau dispecerizare;
exploatarea ori controlul instalațiilor de producere sau stocare;
participarea utilizatorului la piețe angro de energie.

6. Natura și limitele rolului EnergieNegociata.ro

EnergieNegociata.ro este un serviciu independent de analiză, comparare, intermediere și negociere comercială.

Operatorul nu este, prin simpla operare a Platformei:

furnizor de energie electrică sau gaze naturale;
operator de transport ori distribuție;
producător de energie;
autoritate publică;
reprezentant al ANRE;
administrator al POSF;
garant al obligațiilor unui furnizor;
agregator energetic ori participant la piață implicat în agregare, în sensul activităților reglementate din sectorul energiei.

Gruparea consumatorilor pe Platformă reprezintă exclusiv o grupare comercială a cererii pentru negocierea condițiilor de furnizare. Operatorul nu controlează consumul, producția, stocarea sau funcționarea tehnică a instalațiilor utilizatorului.

7. Funcțiile Serviciului

În funcție de stadiul Platformei, disponibilitatea datelor și caracteristicile facturii, Serviciul poate include:

încărcarea unei fotografii sau a unui document PDF;
extragerea automată a datelor din factură;
verificarea manuală ori automată a datelor;
estimarea consumului și costului pe o perioadă comparabilă;
identificarea furnizorului, zonei, tipului de produs și a unor condiții contractuale;
compararea cu oferte publice disponibile;
includerea profilului într-un grup de negociere;
solicitarea de oferte de la furnizorul actual și/sau de la furnizori potențiali;
negocierea prețului și a altor condiții comerciale;
comunicarea rezultatului către utilizator;
la cererea separată a utilizatorului, transmiterea către furnizor a informațiilor necesare pregătirii unei propuneri contractuale;
informarea utilizatorului cu privire la pașii necesari schimbării furnizorului.

Operatorul poate lansa funcțiile treptat. Faptul că o funcție este descrisă în Termeni nu garantează disponibilitatea sa permanentă pentru orice utilizator, utilitate, localitate sau profil de consum.

8. Încheierea electronică a contractului cu Operatorul

Înainte de transmiterea solicitării, utilizatorul are posibilitatea să revizuiască și să corecteze datele introduse.

Contractul privind Serviciul se consideră încheiat atunci când:

utilizatorul completează câmpurile obligatorii;
bifează casetele obligatorii, care nu sunt prebifate;
acordă Mandatul, dacă solicită participarea la negociere;
apasă butonul final de transmitere; și
Platforma confirmă înregistrarea solicitării.

Operatorul va transmite utilizatorului, la adresa de email indicată, confirmarea înregistrării și accesul la versiunea Termenilor și a Mandatului acceptată. Contractul este încheiat în limba română.

Operatorul păstrează dovezi tehnice și contractuale rezonabile privind acceptarea, versiunea documentelor și acțiunile ulterioare ale utilizatorului.

9. Serviciul și Mandatul sunt gratuite

Serviciul reglementat prin prezentul document este gratuit pentru utilizator.

Utilizatorul datorează Operatorului 0 lei și nu poate fi obligat să plătească:

tarif de înscriere;
abonament;
comision de analiză;
comision de negociere;
comision de succes;
taxă de retragere;
taxă de revocare a Mandatului;
penalitate pentru refuzul unei oferte;
rambursarea cheltuielilor obișnuite ori extraordinare suportate de Operator pentru executarea Mandatului.

Operatorul suportă propriile costuri aferente Serviciului. Nicio sumă nu poate fi percepută utilizatorului fără un contract distinct, o informare completă și o acceptare expresă, separată. Un eventual serviciu viitor cu plată nu poate fi activat prin simpla modificare a prezentelor condiții și nu poate condiționa executarea Mandatului gratuit deja acordat.

Costurile contractului de furnizare, consumul, garanțiile, depozitele, serviciile suplimentare și orice costuri datorate furnizorului nu reprezintă tarife ale EnergieNegociata.ro și vor fi evidențiate în documentele furnizorului.

10. Acordarea Mandatului general gratuit de negociere

Prin bifarea casetei dedicate Mandatului, utilizatorul acordă Operatorului un mandat general, gratuit, neexclusiv și limitat la reprezentarea precontractuală pentru negocierea ofertelor de furnizare a energiei electrice și/sau gazelor naturale.

Mandatul se aplică numai locurilor de consum declarate în Platformă și este detaliat în Anexa nr. 1.

Sintagma „mandat general” înseamnă că mandatul acoperă negocierile privind ambele utilități și furnizorii relevanți pentru locurile declarate. Ea nu conferă Operatorului puteri generale de administrare sau dispoziție asupra patrimoniului utilizatorului.

11. Actele pe care Operatorul le poate efectua în baza Mandatului

În limitele Mandatului, Operatorul poate:

analiza factura și datele contractuale furnizate;
forma un profil comercial de consum;
include profilul într-un grup de negociere compatibil;
contacta furnizorul actual și/sau furnizori potențiali;
solicita oferte, contraoferte, clarificări și documente precontractuale;
negocia, fără acceptare finală, elemente precum:
- prețul energiei ori gazelor;
- componenta fixă sau abonamentul;
- durata contractului;
- caracterul fix, variabil ori indexat al prețului;
- termenul și metodele de plată;
- facturarea electronică sau pe suport hârtie;
- condițiile de reînnoire;
- condițiile de încetare;
- serviciile suplimentare;
- garanțiile solicitate;
- originea energiei, dacă este relevantă;
- condițiile unei oferte duale.
primi propuneri neangajante ori oferte în numele grupului sau al utilizatorului;
compara și comunica utilizatorului rezultatele;
solicita corectarea unei oferte neclare sau incomplete;
efectua actele precontractuale rezonabil necesare executării Mandatului, cu respectarea limitelor sale.

12. Actele pe care Operatorul nu le poate efectua

Mandatul nu autorizează Operatorul să:

accepte o ofertă în numele utilizatorului;
semneze ori încheie un contract de furnizare;
modifice un contract existent;
denunțe, rezilieze ori înceteze un contract existent;
inițieze schimbarea efectivă a furnizorului prin POSF fără o acțiune separată și expresă a utilizatorului și fără îndeplinirea cerințelor aplicabile;
efectueze plăți, încasări sau operațiuni bancare în numele utilizatorului;
constituie garanții ori accepte depozite;
recunoască datorii, penalități sau alte obligații;
renunțe la drepturi ori formuleze tranzacții;
reprezinte utilizatorul în instanță, arbitraj, executare silită sau în fața autorităților, cu excepția simplelor solicitări de informații comerciale;
acceseze conturile online ale utilizatorului ori parolele sale;
controleze contorul, consumul, instalațiile, producția sau stocarea;
vândă ori cumpere energie în numele utilizatorului pe piețele angro;
negocieze vânzarea energiei injectate de un prosumator, dacă nu există un serviciu distinct și un mandat separat.

Orice act care depășește limitele de mai sus necesită o autorizare distinctă, expresă și specifică.

13. Caracterul neexclusiv al Mandatului

Mandatul este neexclusiv. Utilizatorul poate oricând:

solicita direct oferte de la furnizori;
utiliza POSF;
negocia printr-un alt intermediar;
accepta o ofertă care nu a fost obținută prin Platformă;
refuza orice ofertă comunicată de Operator.

Utilizatorul nu datorează Operatorului nicio compensație pentru alegerea unei alte oferte sau pentru negocierea directă cu un furnizor.

14. Durata Mandatului

Mandatul se acordă pentru o perioadă de 24 de luni de la data transmiterii electronice a formularului, dacă nu încetează mai devreme. Executarea sa operațională începe numai după confirmarea accesului la adresa de email declarată.

Mandatul nu se prelungește automat. La expirare, Operatorul poate invita utilizatorul să îl reînnoiască printr-o nouă acțiune expresă.

Pentru o factură sau un loc de consum nou este necesar un mandat nou, acordat separat. Un mandat nou nu prelungește și nu reactivează Mandatul anterior.

15. Revocarea Mandatului

Utilizatorul poate revoca Mandatul oricând, gratuit, fără a prezenta un motiv și fără penalități.

Revocarea poate privi:

întregul Mandat;
numai energia electrică;
numai gazele naturale;
un anumit loc de consum;
o anumită negociere.

Revocarea se poate transmite:

prin funcția dedicată din Platformă, dacă este disponibilă;
prin email la admin@energienegociata.ro, de la adresa utilizată la înregistrare;
prin orice declarație neechivocă ce permite identificarea solicitării.

Revocarea produce efecte pentru viitor din momentul în care ajunge la cunoștința Operatorului. Operatorul va opri demersurile viitoare și, în măsura în care este posibil, va informa furnizorii că utilizatorul nu mai participă la negociere.

Dezabonarea de la marketing nu echivalează cu revocarea Mandatului. Revocarea Mandatului nu presupune automat ștergerea tuturor datelor; solicitarea de ștergere se analizează separat potrivit Politicii de confidențialitate și obligațiilor legale.

16. Începerea imediată și retragerea din contractul online

Utilizatorul poate solicita începerea imediată a analizei și negocierii înainte de expirarea perioadei de 14 zile de la încheierea contractului online.

Independent de revocarea Mandatului, utilizatorul beneficiază de un drept contractual de retragere în termen de 14 zile de la încheierea contractului cu Operatorul, fără costuri și fără motiv. Retragerea poate fi exercitată prin formularul din Anexa nr. 2 sau prin orice declarație neechivocă.

Întrucât Serviciul este gratuit, utilizatorul nu datorează nicio sumă pentru activitățile efectuate înaintea retragerii. După expirarea celor 14 zile, utilizatorul păstrează dreptul de a revoca Mandatul oricând și de a cere încetarea Serviciului.

17. Acceptarea și executarea Mandatului de către Operator

Operatorul acceptă Mandatul prin confirmarea electronică a solicitării sau prin începerea executării sale.

Operatorul va acționa cu diligență profesională rezonabilă, cu bună-credință și în limitele instrucțiunilor stabilite prin prezentul document. Mandatul este o obligație de diligență, nu o obligație de rezultat.

Operatorul va comunica utilizatorului rezultatele relevante ale negocierii și îi va permite să decidă în cunoștință de cauză. Operatorul nu este obligat să divulge secrete comerciale ale furnizorilor, datele altor utilizatori sau informații confidențiale care nu sunt necesare deciziei utilizatorului.

18. Formarea grupurilor de negociere

Operatorul poate grupa utilizatorii pe baza unor criterii obiective, precum:

energia electrică sau gazele naturale;
zona de distribuție;
localitatea ori județul;
consumul anual ori profilul de consum;
tipul actual de produs;
data estimată de expirare a contractului;
preferința pentru preț fix ori variabil;
modalitatea de facturare și plată;
calitatea de prosumator, exclusiv pentru partea de consum;
alte criterii comerciale relevante.

Includerea într-un grup nu garantează că:

grupul va atinge un anumit volum;
va fi lansată o procedură de negociere;
un furnizor va răspunde;
utilizatorul va fi eligibil pentru fiecare ofertă;
condițiile finale vor fi identice pentru toți membrii grupului.

Operatorul poate combina, diviza, suspenda sau închide grupuri dacă acest lucru este justificat de profilul participanților, răspunsurile furnizorilor, condițiile pieței sau imposibilitatea obținerii unei oferte relevante.

19. Furnizorii contactați și acoperirea pieței

Operatorul poate contacta furnizori pe baza:

licențelor și activității lor declarate;
zonei și categoriei de client deservite;
produselor disponibile;
capacității de a răspunde unui grup;
istoricului de colaborare și calității procesului de contractare;
criteriilor comerciale și operaționale rezonabile.

Operatorul nu garantează că va solicita oferte tuturor furnizorilor existenți și nici că fiecare furnizor contactat va transmite o ofertă.

Dacă o comparație nu include întreaga piață, acest lucru va fi menționat. Utilizatorul este încurajat să verifice și ofertele oficiale disponibile în POSF înainte de a lua o decizie.

20. Metodologia de analiză și comparație

Operatorul urmărește compararea ofertelor pe o bază cât mai apropiată, ținând cont, în funcție de datele disponibile, de:

consumul istoric sau estimat;
perioada de comparație;
zona de distribuție;
nivelul de tensiune ori categoria relevantă pentru gaze;
prețul energiei active ori al gazelor;
tarifele reglementate;
taxele, contribuțiile și TVA;
abonamentele și costurile fixe;
serviciile obligatorii ori opționale;
durata contractului;
condițiile de reînnoire;
mecanismul de modificare a prețului;
garanțiile ori depozitele;
termenul de plată;
condițiile de încetare;
caracteristicile speciale ale locului de consum.

Economiile și facturile afișate sunt estimări bazate pe date istorice și ipoteze. Consumul viitor, tarifele reglementate, taxele, TVA, prețurile variabile și comportamentul de consum se pot modifica.

Datoriile vechi, penalitățile, ratele pentru echipamente, soldurile reportate și serviciile care nu țin de furnizarea propriu-zisă sunt excluse din comparație, cu excepția cazului în care Platforma indică expres contrariul.

21. Ordonarea ofertelor și conținutul sponsorizat

Când Platforma ordonează sau recomandă oferte, va explica principalele criterii folosite. Acestea pot include costul total estimat, stabilitatea prețului, durata, condițiile contractuale, serviciile incluse și preferințele utilizatorului.

O ofertă sponsorizată, o poziționare plătită sau o ofertă pentru care Operatorul are un interes comercial special va fi identificată în mod clar. Conținutul sponsorizat nu va fi prezentat drept rezultat neutru fără marcaj corespunzător.

Operatorul nu garantează că prima ofertă afișată este cea mai ieftină ofertă existentă pe întreaga piață.

22. Ofertele și valabilitatea lor

O ofertă comunicată prin Platformă trebuie analizată împreună cu:

fișa ofertei;
condițiile generale;
proiectul contractului;
anexele;
documentele privind prețul;
perioada de valabilitate;
condițiile de eligibilitate.

O ofertă poate expira, poate fi retrasă, poate fi modificată sau poate fi condiționată de verificarea documentelor de către furnizor. Simpla afișare a unei oferte nu rezervă prețul și nu garantează acceptarea utilizatorului de către furnizor.

În cazul unei neconcordanțe între rezumatul Platformei și documentele oficiale valabile ale furnizorului, Operatorul va încerca să clarifice situația. Utilizatorul nu trebuie să accepte oferta până la clarificarea elementelor materiale.

23. Libertatea utilizatorului de a accepta sau refuza

Utilizatorul decide singur dacă o ofertă este potrivită. Încărcarea facturii, acordarea Mandatului, includerea într-un grup, primirea unei oferte sau solicitarea unei clarificări nu obligă utilizatorul să încheie un contract.

Refuzul sau lipsa răspunsului nu atrage penalități și nu creează obligații de plată față de Operator.

24. Contractul cu furnizorul

Contractul de furnizare este distinct de contractul privind Serviciul EnergieNegociata.ro și se încheie între utilizator și furnizor.

Operatorul nu devine parte în contractul de furnizare și nu răspunde pentru executarea obligațiilor furnizorului, facturare, calitatea serviciului de furnizare, intervențiile tehnice, citirea contorului, distribuție ori soluționarea incidentelor de rețea.

Înainte de contractare, utilizatorul trebuie să primească și să verifice documentele furnizorului. O semnare ori acceptare poate avea loc numai printr-o acțiune distinctă și expresă a utilizatorului.

25. Solicitarea separată de transmitere către furnizor

Dacă utilizatorul alege o ofertă, Platforma îi poate permite să solicite transmiterea datelor către furnizorul selectat.

Înaintea transmiterii, interfața va indica cel puțin:

identitatea furnizorului;
oferta selectată;
scopul transmiterii;
categoriile principale de date transmise;
faptul că solicitarea nu reprezintă automat semnarea contractului;
pașii următori.

Operatorul nu va transmite unui furnizor factura completă, actul de identitate sau alte documente suplimentare decât dacă sunt necesare etapei solicitate, utilizatorul este informat, iar transmiterea este permisă de lege și de Politica de confidențialitate.

26. Schimbarea furnizorului

Schimbarea efectivă a furnizorului se realizează potrivit legislației și procedurilor aplicabile, inclusiv prin POSF, de către persoanele și entitățile autorizate să efectueze operațiunile respective.

Mandatul general de negociere nu autorizează schimbarea automată a furnizorului.

Pentru inițierea contractării ori schimbării poate fi necesară:

o cerere separată;
verificarea identității;
dovada dreptului asupra locului de consum;
o factură recentă;
indexul contorului;
semnarea contractului;
o împuternicire specifică solicitată de furnizor ori de procedura aplicabilă.

Procesul de schimbare a furnizorului este distinct de eventualele obligații rămase față de furnizorul actual. Utilizatorul trebuie să verifice contractul în vigoare, facturile restante și orice condiție legală aplicabilă încetării.

27. Încărcarea facturii

Utilizatorul poate încărca numai:

o factură care îl privește; sau
o factură pentru care are autorizarea legală a titularului.

Factura trebuie să fie autentică, completă, actuală și suficient de lizibilă. Utilizatorul nu trebuie să încarce documente false, modificate fraudulos, obținute fără drept sau care conțin date ale unei terțe persoane fără justificare.

Platforma poate refuza ori șterge fișiere:

ilizibile;
corupte;
incompatibile;
care depășesc limita tehnică;
care nu sunt facturi de energie electrică ori gaze naturale;
care prezintă indicii rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă.

28. Extragerea automată și verificarea datelor

Platforma poate utiliza tehnologii OCR, inteligență artificială și reguli automate pentru extragerea informațiilor din factură.

Rezultatul automat poate conține erori. Utilizatorul trebuie să verifice datele prezentate, în special:

numele furnizorului;
locul de consum;
POD/CLC;
perioada;
consumul;
prețurile;
valoarea totală;
data expirării ori caracteristicile contractului.

Utilizatorul poate semnala și corecta erorile. Operatorul poate efectua verificări manuale înainte de folosirea datelor într-o negociere.

Platforma nu ia exclusiv automat o decizie care să încheie un contract, să schimbe furnizorul ori să producă efecte juridice similare asupra utilizatorului. Decizia finală aparține utilizatorului și, în privința eligibilității contractuale, furnizorului.

29. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă:

să furnizeze date corecte, complete și actuale;
să folosească propria identitate ori o autorizare valabilă;
să actualizeze Operatorul dacă situația contractuală s-a schimbat;
să verifice datele extrase și ofertele;
să nu transmită parole, coduri de autentificare sau date bancare dacă nu există un flux distinct, sigur și justificat;
să nu încarce programe malițioase ori fișiere periculoase;
să nu încerce accesarea neautorizată a sistemelor;
să nu automatizeze abuziv cereri, extrageri ori descărcări;
să nu copieze sistematic baza de date, conținutul sau ofertele în scop comercial;
să respecte drepturile furnizorilor și ale terților;
să răspundă solicitărilor necesare într-un termen rezonabil dacă dorește continuarea procesului;
să citească integral contractul furnizorului înainte de acceptare.

30. Comunicările necesare Serviciului

Operatorul poate utiliza datele de contact furnizate pentru comunicări necesare executării Serviciului, precum:

confirmarea înregistrării;
solicitarea de clarificări;
corectarea datelor;
stadiul analizei;
lansarea și evoluția negocierii;
disponibilitatea unei oferte;
expirarea unei oferte;
revocarea ori expirarea Mandatului;
incidente de securitate sau modificări contractuale relevante.

Aceste comunicări fac parte din Serviciul solicitat și sunt distincte de marketing. Dacă utilizatorul blochează toate canalele necesare și Operatorul nu mai poate comunica rezultatul, Operatorul poate suspenda solicitarea după o notificare rezonabilă.

31. Marketing, newsletter și notificări promoționale

Comunicările de marketing sunt opționale și necesită o alegere separată. Refuzul ori retragerea consimțământului de marketing nu afectează analiza, Mandatul sau participarea la negociere.

Utilizatorul se poate dezabona prin:

linkul din mesaj;
setările notificărilor push;
email la admin@energienegociata.ro;
alte mecanisme simple și gratuite puse la dispoziție.

Operatorul nu va ascunde identitatea expeditorului și va indica un mijloc valabil pentru oprirea comunicărilor comerciale.

32. Remunerația primită de la furnizori și conflictele de interese

Deși Serviciul este gratuit pentru utilizator, Operatorul poate primi de la un furnizor sau partener comercial:

comision pentru un contract activat;
remunerație pentru un client eligibil ori o solicitare transmisă;
taxă de participare la o campanie;
plată pentru promovare sau poziționare sponsorizată;
alte remunerații comerciale legale.

Existența unei relații comerciale relevante pentru o ofertă va fi comunicată clar utilizatorului înaintea deciziei sale. Operatorul va marca ofertele sponsorizate și va explica dacă remunerația poate influența ordinea afișării.

Remunerația plătită de furnizor:

nu este datorată de utilizator;
nu transformă Mandatul într-un mandat cu plată pentru utilizator;
nu obligă utilizatorul să accepte oferta;
nu permite Operatorului să accepte oferta în numele utilizatorului;
nu trebuie să ascundă costul total ori condițiile ofertei.

33. Datele cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate.

În principal, datele pot fi folosite pentru:

înregistrarea solicitării;
analiza facturii;
executarea contractului și a Mandatului;
formarea grupurilor;
negocierea și comunicarea ofertelor;
securitate și prevenirea abuzului;
îndeplinirea obligațiilor legale;
marketing, numai dacă există temeiul legal și alegerea separată necesară.

În faza de negociere generală, Operatorul urmărește folosirea datelor agregate ori pseudonimizate. Datele care identifică direct utilizatorul vor fi comunicate unui furnizor numai în măsura necesară etapei solicitate și în condițiile Politicii de confidențialitate.

Încărcarea facturii nu autorizează vânzarea bazei de date cu facturi și nu permite publicarea documentului.

34. Furnizori tehnici și colaboratori

Operatorul poate utiliza furnizori tehnici pentru găzduire, stocare, securitate, extragerea automată, email, notificări și suport. Aceștia prelucrează datele potrivit rolurilor și garanțiilor descrise în Politica de confidențialitate.

Operatorul poate executa Mandatul prin angajați, administratori și colaboratori autorizați, obligați la confidențialitate. Folosirea unor auxiliari nu extinde puterile acordate prin Mandat.

Dacă executarea reprezentării precontractuale ar urma să fie transferată unei entități independente care acționează ca mandatar substituit, utilizatorul va fi informat și, când este necesar, i se va solicita o autorizare separată.

35. Date și linkuri provenite de la terți

Platforma poate afișa informații și linkuri provenite de la POSF, ANRE, furnizori ori alte surse publice.

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru actualitate și corectitudine, dar:

ofertele se pot modifica;
sursa poate conține erori;
documentele pot expira;
un link poate deveni indisponibil;
o valoare extrasă automat poate fi interpretată greșit.

Data actualizării ori a snapshotului va fi afișată atunci când este relevantă. Pentru contractare, utilizatorul trebuie să consulte documentele oficiale valabile ale furnizorului și, după caz, POSF.

36. Mărcile și lipsa unei afilieri implicite

Denumirile, mărcile și elementele grafice ale furnizorilor apar numai în scop informativ, comparativ ori de identificare. Ele aparțin titularilor lor.

Simpla menționare a unui furnizor nu înseamnă că acesta recomandă, controlează sau garantează EnergieNegociata.ro. O relație contractuală ori comercială relevantă va fi indicată separat.

37. Proprietatea intelectuală și dreptul de utilizare

Platforma, structura sa, textele originale, metodologia, software-ul, grafica și bazele de date sunt protejate de legislația aplicabilă.

Utilizatorul poate folosi informațiile pentru propriile decizii de consum și poate distribui linkuri publice. Fără acordul Operatorului, este interzisă:

copierea sistematică;
extragerea masivă ori automatizată;
republicarea comercială;
folosirea mărcii într-un mod care creează confuzie;
ocolirea măsurilor tehnice;
crearea unei baze de date concurente din conținutul Platformei.

Utilizatorul acordă Operatorului numai dreptul limitat de a copia, transforma tehnic și analiza factura în măsura necesară Serviciului și obligațiilor legale.

38. Disponibilitatea și securitatea Platformei

Operatorul urmărește funcționarea sigură și continuă a Platformei, dar nu garantează disponibilitate neîntreruptă. Pot apărea întreruperi cauzate de:

mentenanță;
actualizări;
incidente de securitate;
defecțiuni ale furnizorilor tehnici;
indisponibilitatea surselor externe;
cazuri de forță majoră;
măsuri impuse de autorități.

Operatorul poate limita temporar accesul pentru protejarea utilizatorilor, a datelor și a infrastructurii.

39. Suspendarea sau refuzarea unei solicitări

Operatorul poate refuza, suspenda ori închide o solicitare dacă:

datele sunt evident false sau incomplete;
factura nu poate fi verificată;
utilizatorul nu are dreptul să folosească documentul;
există indicii rezonabile de fraudă, abuz ori incident de securitate;
utilizatorul încalcă prezentul document;
Serviciul nu este disponibil pentru utilitatea ori zona respectivă;
niciun furnizor nu oferă condiții relevante;
continuarea ar încălca legea sau drepturile unei terțe persoane.

Când este rezonabil și legal, Operatorul va comunica motivul și va permite remedierea problemei.

40. Răspunderea Operatorului

Operatorul răspunde potrivit legii pentru încălcarea culpabilă a obligațiilor sale.

Operatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru:

refuzul unui furnizor de a transmite ori accepta o ofertă;
retragerea ori expirarea unei oferte;
modificarea tarifelor reglementate, taxelor sau prețurilor de piață;
consumul viitor diferit de cel estimat;
informații eronate furnizate de utilizator;
obligațiile și serviciile furnizorului ori operatorului de distribuție;
indisponibilitatea POSF sau a unei surse terțe;
decizii luate de utilizator fără citirea documentelor contractuale;
întârzieri determinate de lipsa răspunsului ori a documentelor utilizatorului;
evenimente de forță majoră.

Nicio prevedere nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege, inclusiv răspunderea pentru intenție, culpă gravă, încălcarea drepturilor consumatorului ori a obligațiilor privind protecția datelor.

41. Lipsa garanției unui rezultat

Operatorul nu garantează:

obținerea unei oferte;
obținerea unui anumit preț;
o economie minimă;
faptul că oferta negociată este cea mai ieftină din întreaga piață;
eligibilitatea utilizatorului;
acceptarea contractului de către furnizor;
menținerea neschimbată a tarifelor reglementate ori taxelor;
finalizarea schimbării până la o anumită dată, dacă aceasta depinde de terți.

Operatorul va evita promisiunile absolute și va prezenta estimările ca estimări.

42. Încetarea contractului privind Serviciul

Contractul privind Serviciul încetează:

prin retragerea utilizatorului;
prin revocarea integrală a Mandatului și solicitarea de închidere a Serviciului;
la expirarea Mandatului, dacă nu mai există alte funcții solicitate;
prin finalizarea solicitării;
prin acordul părților;
dacă executarea devine imposibilă ori ilegală;
în celelalte cazuri prevăzute de lege.

Încetarea nu afectează contractul de furnizare pe care utilizatorul l-a încheiat direct cu un furnizor și nu șterge automat datele care trebuie păstrate legal ori pentru apărarea drepturilor.

43. Reclamații adresate Operatorului

Pentru o soluționare rapidă, utilizatorul poate transmite o reclamație la admin@energienegociata.ro, indicând:

numele;
adresa de email folosită în Platformă;
identificatorul solicitării;
descrierea problemei;
documentele strict necesare.

Operatorul va confirma primirea și va urmări transmiterea unui răspuns într-un termen rezonabil, de regulă în cel mult 30 de zile calendaristice, dacă natura situației nu impune verificări suplimentare.

O reclamație prealabilă adresată Operatorului nu limitează dreptul utilizatorului de a se adresa autorităților sau instanțelor competente.

44. ANPC, SAL și ANRE

Consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și poate utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin ANPC.

Pentru aspecte care țin de activitatea reglementată a unui furnizor, de POSF, de schimbarea furnizorului ori de drepturile clientului final în sectorul energiei, utilizatorul poate consulta ANRE sau poate folosi serviciul de depunere a petițiilor, potrivit procedurilor acesteia.

45. Legea aplicabilă și instanțele competente

Prezentul document și Mandatul sunt guvernate de legea română.

Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente potrivit legii. Prezentul document nu impune consumatorului o instanță exclusivă diferită de cea pe care legislația de protecție a consumatorilor i-o recunoaște.

46. Modificarea Termenilor

Operatorul poate modifica Termenii pentru viitor în cazul schimbării Serviciului, legislației, tehnologiei sau modelului operațional.

Modificările nu vor extinde retroactiv puterile unui Mandat deja acordat. O extindere materială a obiectului Mandatului, introducerea unei plăți sau autorizarea unor acte de contractare necesită o nouă acceptare expresă.

Pentru modificările materiale aplicabile unei relații în curs, Operatorul va informa utilizatorul într-un termen rezonabil. Utilizatorul poate înceta Serviciul și revoca Mandatul fără costuri.

Versiunea și data actualizării vor fi afișate pe Platformă. Operatorul păstrează versiunile relevante pentru dovedirea raportului contractual.

47. Nulitatea parțială și neexercitarea unui drept

Dacă o prevedere este declarată nevalabilă ori inaplicabilă, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de lege. Prevederea afectată va fi interpretată ori înlocuită astfel încât să respecte scopul legal și echilibrul contractual.

Neexercitarea temporară a unui drept nu reprezintă renunțare la acel drept.

48. Contact

Pentru întrebări privind Termenii, Mandatul sau Serviciul:

Operator: EnergieNegociata SRL
Email: admin@energienegociata.ro

49. Regimul detaliat al Mandatului general gratuit

Prezenta secțiune completează secțiunile 9–17 și explică într-un singur loc natura, activarea, întinderea, executarea și încetarea Mandatului. Clauzele operative complete sunt prevăzute în Anexa nr. 1, care face parte integrantă din Termeni.

49.1. Ce este Mandatul și ce înseamnă caracterul său „general”

Mandatul este convenția prin care utilizatorul, în calitate de Mandant, autorizează EnergieNegociata SRL, în calitate de Mandatar, să îl reprezinte numai în etapa precontractuală a solicitării și negocierii ofertelor de furnizare. Mandatul permite formularea și primirea unor comunicări comerciale în numele unei cereri individuale sau colective, dar nu transferă Mandatarului decizia de contractare.

Caracterul „general” privește exclusiv:

energia electrică și gazele naturale pentru care există un scop activ;
locurile de consum declarate și confirmate de Mandant;
furnizorul actual și furnizorii potențiali relevanți;
solicitarea, primirea, verificarea, clarificarea, compararea și negocierea ofertelor;
negocieri individuale și negocieri bazate pe gruparea comercială a cererii.

Denumirea contractuală „Mandat general gratuit de negociere” descrie sfera operațională formată din utilitățile, locurile confirmate și furnizorii relevanți. Actele autorizate rămân însă exclusiv și exhaustiv cele enumerate în Termeni și în Anexa nr. 1. Cuvântul „general” nu conferă puteri generale asupra patrimoniului, conturilor, contractelor, instalațiilor sau datelor Mandantului. Nicio putere de dispoziție, contractare, plată, renunțare la drepturi ori reprezentare în litigii nu se prezumă.

49.2. Cum se acordă și când devine activ

Mandatul este acordat prin alegerea separată a casetei dedicate și transmiterea formularului. Caseta nu este prebifată, iar alegerea Mandatului este distinctă de acceptarea Termenilor și de opțiunea de marketing. La transmitere sunt înregistrate versiunea documentelor, data acordării, începutul și sfârșitul duratei de 24 de luni, utilitățile și locul acoperit.

După transmitere, Mandatul are statut de așteptare și devine activ operațional numai după confirmarea accesului la adresa de email declarată, prin mecanismul comunicat la acea adresă. Confirmarea emailului nu reprezintă o verificare a identității civile sau a dreptului de proprietate asupra locului de consum. Până la activare, Operatorul poate păstra solicitarea și poate efectua verificările tehnice necesare, dar nu va folosi Mandatul pentru includerea utilizatorului într-o negociere activă.

49.3. Etapele executării Mandatului

Analiza: factura este extrasă și verificată pentru stabilirea profilului comercial.
Formarea cererii: profilul eligibil poate fi asociat unui grup compatibil sau unei solicitări individuale.
Negocierea: Mandatarul poate contacta furnizori, solicita documente și clarificări și negocia condiții fără să le accepte definitiv.
Prezentarea rezultatului: ofertele și informațiile materiale sunt comunicate Mandantului pentru propria evaluare.
Transmiterea selectivă: numai după alegerea unei oferte, Mandantul poate solicita separat transmiterea datelor identificate către furnizorul selectat pentru verificarea eligibilității și pregătirea propunerii contractuale.
Contractarea: acceptarea sau semnarea contractului rămâne o acțiune distinctă a Mandantului, realizată după consultarea documentelor furnizorului.

Niciuna dintre primele cinci etape nu echivalează cu semnarea contractului ori cu schimbarea furnizorului.

49.4. Instrucțiunile Mandantului și modificarea întinderii

Datele, opțiunile și scopurile înregistrate la acordare constituie instrucțiunile inițiale ale Mandantului. În timpul Mandatului, întinderea lor poate fi restrânsă pentru viitor numai prin revocarea totală sau parțială descrisă la secțiunea 49.10. Alegerea făcută ulterior pentru transmiterea unei oferte către un anumit furnizor este valabilă numai pentru acea solicitare și nu extinde Mandatul general.

O instrucțiune ulterioară nu poate extinde implicit puterile Mandatarului. Adăugarea unui loc de consum ori a unei utilități în afara scopurilor înregistrate necesită un mandat nou, acordat separat. Transmiterea unor categorii suplimentare de date ori acordarea unei puteri de contractare necesită acțiunea expresă cerută pentru etapa respectivă. Simpla încărcare a unei facturi noi nu prelungește durata Mandatului existent.

49.5. Comunicarea cu furnizorii și protejarea identității

În negocierea generală, Mandatarul urmărește prezentarea cererii prin date agregate sau pseudonimizate: utilitate, zonă, volum, profil, perioadă și preferințe comerciale. Acordarea Mandatului nu autorizează transmiterea automată a numelui, emailului, telefonului, adresei exacte, codului POD/CLC, facturii integrale ori a documentelor de identitate către toți furnizorii contactați.

Înaintea unei transmiteri identificabile pentru o ofertă selectată, Mandantului i se indică furnizorul destinatar, scopul, oferta și categoriile principale de date. Solicitarea de transmitere nu autorizează furnizorul sau Mandatarul să semneze în locul Mandantului.

49.6. Deciziile rezervate exclusiv Mandantului

Numai Mandantul poate decide dacă acceptă sau refuză o ofertă, dacă transmite datele pentru o propunere individuală, dacă semnează un contract, dacă denunță contractul actual și dacă inițiază schimbarea furnizorului. Mandatarul nu poate presupune acceptarea din tăcere, din lipsa răspunsului, din participarea la grup ori din simpla vizualizare a unei oferte.

Orice act care ar crea, modifica sau stinge obligații contractuale pentru Mandant necesită o autorizare separată, specifică și expresă. Un act efectuat în afara limitelor Mandatului nu este ratificat prin simpla existență a Mandatului general.

49.7. Executarea prin personal și colaboratori

Mandatarul poate folosi angajați, administratori și colaboratori autorizați pentru operațiuni tehnice, analiză, comunicare și negociere, sub responsabilitatea sa și cu obligații de confidențialitate. Aceștia sunt auxiliari ai executării și nu dobândesc puteri mai largi decât Mandatarul.

Încredințarea independentă a reprezentării precontractuale unui mandatar substituit nu rezultă automat din prezentul Mandat. Dacă o asemenea substituire devine necesară, Mandantul va fi informat și i se va solicita o autorizare separată atunci când natura actelor sau legea o impune.

49.8. Diligența, raportarea și conflictele de interese

Mandatarul execută Mandatul cu bună-credință, diligență profesională rezonabilă și în limitele instrucțiunilor active. El urmărește verificarea informațiilor materiale, clarificarea ofertelor necomplete și comunicarea către Mandant a rezultatelor necesare unei decizii informate. Mandatul este o obligație de diligență, nu o garanție privind obținerea unei oferte, a unui anumit preț ori a unei economii.

Remunerațiile primite de la furnizori sau parteneri, sponsorizarea și criteriile de poziționare relevante pentru o ofertă sunt comunicate potrivit Termenilor. Ele nu transformă Mandatul într-un serviciu cu plată pentru Mandant, nu permit acceptarea ofertei în numele său și nu înlătură libertatea de a alege o ofertă din afara Platformei.

49.9. Durata, expirarea și lipsa reînnoirii automate

Mandatul este valabil 24 de luni de la transmiterea electronică a formularului prin care este acordat. Expirarea oprește folosirea sa pentru acte viitoare și pentru includerea în negocieri noi. Mandatul nu se reînnoiește automat; continuarea după expirare presupune o nouă informare și o nouă acceptare expresă.

Adăugarea ori corectarea datelor, primirea unei oferte, participarea într-un grup sau transmiterea unei solicitări către un furnizor nu prelungește de la sine durata Mandatului.

49.10. Revocarea și efectele sale

Mandantul poate revoca oricând Mandatul, total sau parțial, fără motiv, taxă, penalitate, rambursarea cheltuielilor ori despăgubire datorată Mandatarului numai pentru faptul revocării. Revocarea poate viza o utilitate, un loc de consum sau o negociere și produce efecte pentru viitor din momentul în care ajunge la cunoștința Mandatarului.

După revocare, Mandatarul blochează demersurile viitoare acoperite de partea revocată, retrage profilul din negocierile pentru care nu mai există temei și gestionează solicitările deja transmise potrivit stadiului lor. Dacă un furnizor identificabil a primit date și informarea sa este necesară, Mandatarul inițiază demersul de notificare. O ofertă primită anterior poate rămâne disponibilă cu titlu informativ, fără să oblige Mandantul.

Revocarea nu anulează un contract semnat personal de Mandant și nu echivalează automat cu ștergerea tuturor dovezilor. Datele sunt păstrate sau eliminate potrivit Politicii de confidențialitate, dependențelor contractuale și obligațiilor legale.

49.11. Diferența dintre revocare, retragere, dezabonare și refuzul ofertei

Revocarea Mandatului oprește puterea de negociere pentru viitor, integral sau în limita aleasă.
Retragerea din contractul online este dreptul distinct exercitabil în termenul indicat la secțiunea 16.
Dezabonarea de la marketing oprește comunicările promoționale, fără să revoce Mandatul.
Refuzul unei oferte privește numai oferta respectivă și nu revocă automat restul Mandatului.
Solicitarea de ștergere este analizată separat conform regulilor privind protecția datelor.

49.12. Încetarea în alte situații

Mandatul mai poate înceta la expirare, prin acordul părților, prin renunțarea Mandatarului comunicată Mandantului, prin imposibilitatea ori nelegalitatea executării și în celelalte cazuri prevăzute de lege. Dacă executarea trebuie oprită pentru date false, fraudă, lipsa dreptului asupra facturii, conflict legal ori indisponibilitatea obiectivă a Serviciului, Mandatarul comunică măsura atunci când acest lucru este posibil și permis.

Încetarea nu autorizează acte noi. Mandatarul poate efectua numai operațiunile rezonabile necesare protejării intereselor Mandantului, închiderii demersurilor începute, informării destinatarilor și păstrării dovezilor obligatorii.

49.13. Dovada, copia și accesul la versiunea acceptată

Pentru dovedirea acordării și executării, Operatorul păstrează versiunea și amprenta SHA-256 a documentelor, textele exacte ale alegerilor, data și ora, identificatorii solicitării, scopurile, locurile, confirmarea accesului la adresa de email și înregistrările tehnice rezonabile. Evenimentele ulterioare, inclusiv revocarea totală sau parțială și expirarea, sunt asociate Mandatului.

Bifarea casetei dedicate și transmiterea electronică a formularului constituie dovada acordului contractual în condițiile legii, dar nu sunt prezentate ca semnătură electronică calificată și nu înlocuiesc forma ori semnătura cerută pentru un eventual contract de furnizare. Confirmarea ulterioară a emailului dovedește accesul la adresa declarată și activează executarea operațională a Mandatului.

Mandantul primește la adresa de email declarată confirmarea și linkurile permanente către versiunea Termenilor și a Mandatului acceptată, precum și accesul la mecanismul de administrare. O versiune nouă a Termenilor nu modifică retroactiv puterile acordate printr-un Mandat anterior.

49.14. Ordinea de aplicare

Secțiunile 9–17, prezenta secțiune 49 și Anexa nr. 1 se interpretează împreună. Dacă două formulări par diferite, se aplică formularea care limitează mai strict puterea de reprezentare și protejează decizia personală a Mandantului. Pentru datele personale prevalează Politica de confidențialitate și legea, iar pentru contractarea furnizării prevalează documentele acceptate separat între Mandant și furnizor.

Pentru clarificări sau instrucțiuni privind Mandatul, Mandantul poate contacta Operatorul la admin@energienegociata.ro.

Anexa nr. 1 — Mandat general gratuit de negociere

Versiune: 2026-08-09

1. Părțile

Mandantul

Utilizatorul identificat prin datele completate în Platformă și prin identificatorul electronic al solicitării.

Mandatarul

EnergieNegociata SRL, operator al EnergieNegociata.ro.

2. Obiectul Mandatului

Mandantul împuternicește Mandatarul să îl reprezinte exclusiv în etapa precontractuală, în scopul solicitării, primirii, clarificării, comparării și negocierii ofertelor de furnizare a energiei electrice și/sau gazelor naturale pentru locurile de consum declarate în Platformă.

Mandatul este:

general în privința celor două utilități și a furnizorilor relevanți;
limitat la negociere precontractuală;
neexclusiv;
gratuit pentru Mandant;
revocabil oricând;
valabil numai pentru locurile de consum declarate.

3. Puterile acordate

Mandatarul poate:

analiza facturile și informațiile contractuale;
extrage și verifica parametrii comerciali;
grupa profilul Mandantului cu profiluri compatibile;
contacta furnizorul actual și furnizori potențiali;
comunica faptul că reprezintă o cerere individuală sau colectivă de negociere;
solicita oferte, contraoferte, clarificări și documentație precontractuală;
negocia prețul, durata, abonamentele, serviciile, garanțiile, termenele de plată, reînnoirea și încetarea;
primi oferte și propuneri neangajante;
solicita corectarea ori completarea ofertelor;
transmite Mandantului rezultatele și documentele relevante;
utiliza date agregate ori pseudonimizate pentru prezentarea volumului grupului;
efectua actele rezonabil necesare negocierii, fără a depăși limitele Mandatului.

4. Puteri neacordate

Mandatarul nu poate:

accepta oferta;
semna contractul de furnizare;
modifica ori înceta contractul actual;
schimba furnizorul;
opera în POSF în numele Mandantului fără o autorizare separată și specifică;
face plăți sau încasări;
constitui garanții;
recunoaște datorii;
renunța la drepturi;
reprezenta Mandantul în instanță ori arbitraj;
controla consumul, producția, bateria, contorul ori instalațiile;
participa la piețe de energie în numele Mandantului;
negocia vânzarea energiei produse de prosumator;
transmite automat date identificabile sau documente complete unui furnizor în vederea contractării fără informarea și acțiunea separată a Mandantului.

5. Gratuitatea

Mandantul nu datorează nicio remunerație, cheltuială, taxă, comision, penalitate ori despăgubire pentru acordarea, executarea, revocarea sau încetarea Mandatului.

Mandatarul suportă propriile cheltuieli și renunță la solicitarea rambursării lor de la Mandant în cadrul prezentului Mandat.

Mandatarul poate fi remunerat de furnizori ori parteneri, cu respectarea obligațiilor de transparență prevăzute în Termeni. O astfel de remunerație nu creează o obligație de plată pentru Mandant.

6. Durata

Mandatul este valabil 24 de luni de la transmiterea electronică a formularului prin care este acordat, dacă nu este revocat ori nu încetează mai devreme potrivit Termenilor sau legii. Executarea sa operațională începe numai după confirmarea accesului la adresa de email declarată.

Mandatul nu se reînnoiește automat.

7. Revocarea

Mandantul poate revoca Mandatul oricând, integral sau parțial, gratuit și fără motiv, prin Platformă ori printr-o notificare neechivocă transmisă la admin@energienegociata.ro.

Mandatarul va confirma revocarea și va opri actele viitoare de negociere. Revocarea nu anulează contractele de furnizare pe care Mandantul le-a semnat personal.

8. Obligațiile Mandatarului

Mandatarul se obligă:

să respecte limitele Mandatului;
să acționeze cu diligență profesională și bună-credință;
să informeze Mandantul asupra rezultatelor materiale;
să nu accepte o ofertă în numele Mandantului;
să comunice relațiile comerciale relevante;
să protejeze datele și documentele;
să permită corectarea datelor;
să confirme revocarea ori expirarea Mandatului;
să dea socoteală asupra rezultatului negocierii în limitele informațiilor care pot fi comunicate legal.

9. Obligațiile Mandantului

Mandantul se obligă:

să furnizeze date corecte;
să aibă dreptul de a utiliza factura și de a solicita negocierea;
să verifice datele extrase;
să informeze Mandatarul dacă situația se schimbă;
să citească oferta și contractul furnizorului;
să efectueze personal acțiunea finală de acceptare ori semnare.

10. Acceptarea electronică

Mandantul acordă Mandatul prin bifarea casetei dedicate și apăsarea butonului de transmitere. Mandatarul îl acceptă prin confirmarea solicitării ori începerea executării.

Dovada Mandatului este constituită din versiunea documentului, data și ora, identificatorul solicitării, datele declarate și înregistrările tehnice rezonabile aferente acceptării.

11. Acordarea, activarea și confirmarea adresei de email

Mandatul este acordat prin bifarea separată a casetei dedicate și transmiterea formularului. Caseta Mandatului nu este prebifată, iar alegerea de marketing este distinctă. Data transmiterii reprezintă data acordării și data de la care se calculează durata de 24 de luni.

Până la confirmarea accesului la adresa de email declarată, Mandatul are statut de așteptare și nu poate fi folosit pentru includerea Mandantului într-o negociere activă. Confirmarea emailului activează executarea operațională, dar nu reprezintă o verificare a identității civile, a calității de proprietar ori a dreptului asupra locului de consum.

Mandantul declară că adresa de email îi aparține sau că este autorizat să o folosească pentru această solicitare și că are dreptul de a folosi factura încărcată. Dacă datele declarate sunt contradictorii ori există indicii rezonabile de utilizare neautorizată, Mandatarul poate suspenda activarea și solicita clarificări.

12. Întinderea personală, materială și teritorială

Mandatul produce efecte numai între Mandant și EnergieNegociata SRL și privește locurile de consum din România declarate și confirmate în Platformă.

Denumirea contractuală „Mandat general gratuit de negociere” privește utilitățile, locurile confirmate și furnizorii relevanți. Actele autorizate sunt însă exclusiv și exhaustiv actele precontractuale descrise în secțiunile 3 și 14. Nicio categorie suplimentară de acte nu se prezumă.

Întinderea activă este determinată cumulativ de:

identitatea Mandantului și factura asociată solicitării;
locul sau locurile de consum confirmate;
scopul activ pentru energie electrică și/sau gaze naturale;
durata neexpirată a Mandatului;
eventualele restrângeri ori revocări deja înregistrate;
instrucțiunile specifice aplicabile unei negocieri.

Un loc de consum ori o utilitate care nu figurează în scopurile înregistrate poate fi inclusă numai printr-un mandat nou, acordat separat. Noul mandat nu reactivează un scop revocat și nu prelungește data expirării Mandatului anterior.

13. Instrucțiunile Mandantului

Datele, preferințele și scopurile înregistrate la acordare formează instrucțiunile inițiale. Mandantul le poate restrânge pentru viitor numai prin revocarea totală sau parțială prevăzută la secțiunea 22.

Alegerea unei oferte și solicitarea separată de transmitere către furnizorul selectat sunt valabile numai pentru solicitarea respectivă și nu modifică ori extind Mandatul general.

Nicio instrucțiune nu poate extinde implicit Mandatul la acceptarea unei oferte, semnarea ori încetarea unui contract, operarea în POSF, efectuarea unei plăți sau asumarea unei obligații. Pentru asemenea acte este necesară o autorizare separată, expresă și specifică.

14. Etapele executării

Mandatarul poate executa Mandatul în următoarele etape, fără obligația de a le parcurge pe toate atunci când profilul nu este eligibil ori nu există o ofertă relevantă:

analiza și verificarea facturii;
formarea profilului comercial și stabilirea criteriilor de eligibilitate;
asocierea cu o solicitare individuală sau cu un grup de negociere;
contactarea furnizorilor și prezentarea cererii comerciale;
solicitarea, primirea, clarificarea și negocierea ofertelor;
verificarea documentelor și a ipotezelor materiale disponibile;
comunicarea ofertelor eligibile și a informațiilor privind rankingul, sponsorizarea ori remunerația;
la cererea separată a Mandantului, transmiterea datelor către furnizorul selectat pentru pregătirea unei propuneri contractuale.

Acceptarea și semnarea contractului, denunțarea contractului actual și schimbarea furnizorului nu fac parte din aceste etape.

15. Comunicarea cu furnizorii și categoriile de date

Mandatarul poate comunica unui furnizor că reprezintă o cerere individuală sau colectivă și poate transmite informațiile comerciale necesare negocierii. În etapa generală, datele sunt prezentate în principal agregat sau pseudonimizat, inclusiv prin utilitate, zonă, volum, profil, perioadă și preferințe.

Mandatul general nu autorizează transmiterea automată către toți furnizorii a numelui, adresei exacte, emailului, telefonului, codului POD/CLC, facturii integrale, actului de identitate ori a altor documente identificabile.

Pentru transmiterea identificabilă aferentă unei oferte selectate, Mandantul este informat în prealabil despre furnizor, ofertă, scop și categoriile principale de date și efectuează o acțiune separată. Furnizorul poate solicita ulterior propriile documente și verificări, iar Mandantul decide personal dacă le furnizează și dacă semnează.

16. Limitele reprezentării și lipsa ratificării implicite

Puterile neacordate la secțiunea 4 rămân rezervate exclusiv Mandantului. Tăcerea, lipsa răspunsului, încărcarea facturii, participarea într-un grup, vizualizarea unei oferte sau solicitarea unei clarificări nu constituie acceptare, semnare, ratificare ori autorizare pentru schimbarea furnizorului.

Solicitările de ofertă, cererile de clarificare și negocierile purtate de Mandatar nu conțin angajamentul Mandantului de a contracta. O propunere indicativă, o ofertă primită sau un proiect de contract rămâne neacceptat până la acțiunea personală, separată și expresă a Mandantului.

Mandatarul nu poate crea o aparență legitimă că deține puteri mai largi și va descrie furnizorilor rolul său ca fiind limitat la negocierea precontractuală. Orice act material care depășește Mandatul necesită confirmarea separată a Mandantului; existența prezentului document nu suplinește acea confirmare.

17. Auxiliari, furnizori tehnici și substituirea Mandatarului

Mandatarul poate executa operațiuni prin angajați, administratori și colaboratori autorizați, precum și prin furnizori tehnici pentru găzduire, securitate, analiză, comunicare și stocare. Aceștia acționează în limitele rolului primit, sunt supuși obligațiilor de confidențialitate și nu dobândesc puteri mai largi decât Mandatarul.

Încredințarea independentă către o altă persoană a reprezentării precontractuale ca mandatar substituit nu este autorizată în mod general. Dacă substituirea devine necesară, Mandantul va fi informat și i se va solicita o autorizare distinctă atunci când natura actelor ori legea o impune. Mandatarul rămâne responsabil pentru alegerea și instrucționarea auxiliarilor săi în condițiile legii.

18. Remunerații, interese comerciale și conflicte

Mandatarul poate primi remunerații de la furnizori sau parteneri, inclusiv pentru solicitări eligibile, contracte activate, campanii ori promovare. Existența și tipul relației comerciale relevante pentru o ofertă, caracterul sponsorizat și criteriile de poziționare sunt comunicate Mandantului înaintea deciziei sale.

O asemenea remunerație:

nu este datorată de Mandant și nu poate fi recuperată de la acesta;
nu transformă Mandatul într-un mandat cu plată pentru Mandant;
nu conferă dreptul de a accepta oferta;
nu creează exclusivitate și nu limitează dreptul Mandantului de a alege altă ofertă;
nu permite ascunderea costului total, a condițiilor ori a criteriilor de ranking.

Mandatarul nu va încheia cu sine însuși, în numele Mandantului, un contract de furnizare și nu va reprezenta simultan interese incompatibile într-un act de contractare acoperit numai de prezentul Mandat.

19. Diligența, informarea și darea de seamă

Mandatarul execută Mandatul cu bună-credință și diligență profesională rezonabilă, respectă instrucțiunile active și nu depășește limitele acordate. În funcție de informațiile disponibile, Mandatarul urmărește:

verificarea parametrilor comerciali folosiți;
clarificarea ofertelor incomplete ori neclare;
separarea estimărilor de valorile confirmate;
comunicarea condițiilor materiale, a valabilității și a eligibilității;
informarea privind sponsorizarea, remunerația și criteriile de ordonare;
transmiterea către Mandant a rezultatului și a documentelor care pot fi comunicate legal.

Mandatarul nu garantează primirea unei oferte, un preț, o economie, eligibilitatea sau acceptarea de către furnizor. Obligația sa este una de diligență, nu de rezultat.

20. Dovada, copia durabilă și istoricul Mandatului

Dovada electronică include, după caz, numărul Mandatului, versiunile și amprentele SHA-256 ale Termenilor, Mandatului și Politicii de confidențialitate, textele exacte și starea alegerilor, data și ora în UTC, identificatorii solicitării, datele declarate, scopurile și locurile înregistrate, data expirării, confirmarea accesului la adresa de email, adresa IP și informații rezonabile despre dispozitiv ori browser. Configurația interfeței păstrează casetele obligatorii nebifate în mod implicit.

Bifarea casetei dedicate și transmiterea formularului sunt folosite ca dovadă a acordului contractual, fără a fi calificate drept semnătură electronică calificată. Confirmarea ulterioară a emailului dovedește accesul la adresa declarată și activează executarea operațională. Aceste acțiuni nu înlocuiesc forma ori semnătura pe care legea sau furnizorul o poate solicita pentru contractul de furnizare sau pentru o împuternicire distinctă.

Mandatarul asociază Mandatului un jurnal contractual nemodificabil al evenimentelor ulterioare relevante, inclusiv confirmarea emailului, revocarea totală sau parțială, retragerea dintr-o negociere și expirarea.

Mandantul primește prin email numărul Mandatului, data acordării, data expirării, utilitățile și locul acoperit, rezumatul limitelor, datele de contact, linkul de administrare și revocare și linkurile permanente către versiunea Termenilor, Mandatului și Politicii de confidențialitate acceptată. Versiunile istorice rămân disponibile pentru dovedirea conținutului acceptat.

21. Încetarea Mandatului

Mandatul încetează:

la expirarea duratei de 24 de luni, fără reînnoire automată;
prin revocarea integrală de către Mandant;
pentru partea afectată, prin revocarea unei utilități, a unui loc sau a unei negocieri;
prin acordul părților;
prin renunțarea Mandatarului, comunicată Mandantului într-un termen rezonabil atunci când situația permite;
dacă executarea devine imposibilă ori nelegală;
în cazurile privind încetarea capacității ori existenței uneia dintre părți și în celelalte situații prevăzute de lege.

Dacă Mandatarul ia cunoștință de un eveniment care impune încetarea, acesta oprește actele viitoare și poate efectua numai operațiunile rezonabile necesare protejării intereselor Mandantului, închiderii demersurilor și informării destinatarilor.

22. Revocarea totală sau parțială și efectele sale

Mandantul poate revoca Mandatul oricând, fără motiv și fără să datoreze taxă, penalitate, rambursarea cheltuielilor ori despăgubire Mandatarului numai pentru faptul revocării. Revocarea se transmite prin mecanismul Platformei, prin email la admin@energienegociata.ro sau printr-o declarație neechivocă ce permite verificarea solicitării.

Revocarea poate privi întregul Mandat, energia electrică, gazele naturale, un loc de consum ori o negociere. Ea produce efecte pentru viitor din momentul în care ajunge la cunoștința Mandatarului.

În limita revocată, Mandatarul:

blochează includerea în negocieri noi;
oprește ori solicită oprirea demersurilor nefinalizate aflate sub controlul său;
retrage profilul din grupurile pentru care nu mai există un scop activ;
înregistrează momentul și întinderea revocării în jurnalul contractual nemodificabil;
confirmă Mandantului operațiunea;
inițiază informarea furnizorilor care au primit date identificabile, atunci când informarea este necesară.

Ofertele primite anterior pot rămâne accesibile cu titlu informativ și nu obligă Mandantul. Revocarea nu anulează un contract semnat personal, nu operează automat schimbarea în sens invers și nu șterge dovezile care trebuie păstrate potrivit legii și Politicii de confidențialitate.

23. Efectele ulterioare încetării

După încetare, Mandatarul nu mai poate iniția negocieri ori transmiteri în baza Mandatului. Comunicările strict necesare confirmării încetării, închiderii unei solicitări, informării unui destinatar, securității sau apărării drepturilor pot continua în limitele legii.

Retragerea din contractul online în termen de 14 zile este distinctă de revocarea Mandatului. Serviciul fiind gratuit, Mandantul nu datorează sume pentru activitățile efectuate înaintea retragerii. După expirarea termenului de retragere, dreptul de revocare a Mandatului rămâne disponibil oricând.

Dezabonarea de la marketing, refuzul unei oferte, retragerea din contractul online și cererea de ștergere sunt operațiuni distincte. Refuzul ori lipsa răspunsului la o ofertă nu produce penalități și nu creează obligația de a contracta. Fiecare operațiune produce numai efectele explicate în Termeni și în Politica de confidențialitate.

24. Versiunea, modificarea și interpretarea Mandatului

Mandatul se interpretează împreună cu Termenii acceptați la aceeași dată. În caz de neclaritate, prevalează interpretarea care restrânge puterea de reprezentare și păstrează decizia finală a Mandantului.

O versiune ulterioară nu extinde retroactiv puterile unui Mandat existent. Modificarea materială a obiectului, autorizarea contractării, introducerea unui cost pentru Mandant sau includerea unui loc ori scop nou necesită un mandat nou, acordat separat.

Pentru datele personale se aplică Politica de confidențialitate, iar contractul de furnizare acceptat separat între Mandant și furnizor prevalează pentru drepturile și obligațiile aferente furnizării.

Anexa nr. 2 — Formular de retragere și/sau revocare

Formularul de mai jos poate fi transmis la admin@energienegociata.ro. Utilizarea sa nu este obligatorie; orice declarație neechivocă este suficientă.

Model

Către: EnergieNegociata SRL
Email: admin@energienegociata.ro

Subsemnatul/Subsemnata:

Nume și prenume: ______________________________
Email folosit în Platformă: _____________________
Telefon: ______________________________________
Identificator solicitare, dacă este cunoscut: ______

Prin prezenta solicit:

☐ retragerea din contractul privind Serviciul;
☐ revocarea integrală a Mandatului;
☐ revocarea Mandatului numai pentru energia electrică;
☐ revocarea Mandatului numai pentru gazele naturale;
☐ revocarea pentru următorul loc de consum: __________________;
☐ încetarea comunicărilor de marketing;
☐ altă solicitare: __________________________________________.

Data: __________________

Semnătura este necesară numai dacă formularul este transmis pe suport hârtie. Pentru email, Operatorul poate solicita informații rezonabile pentru verificarea identității.